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    浙江省德清縣食藥監局三措并舉有效提升網絡輿情處置能力

    作者: 潮帝 來源: 潮帝文學網 發布時間: 2020年08月18日 08:12:10

      為進一步強化食品藥品安全輿情管理工作,浙江省湖州市德清縣食品藥品監督管理局高度關注網絡輿情,采取三項措施,切實提高輿情監測和處置能力。

      一是加強學習,提高研判能力。召開網絡輿情應對及處理學習會,上一堂網課——《知網?6?1懂網?6?1有效應對食品藥品安全網絡輿情》。通過深入了解食品藥品安全網絡輿情的現狀與特點,切實提高干部職工的輿情敏感度與處置能力。

      二是未雨綢繆,積極快速應對。認真做好相關政策法規的宣傳解釋和引導工作,牢牢把握輿論導向。有效處置了15起網絡輿情。針對各種類型的食品藥品安全輿情,德清縣局共制定了4套輿情處置預案,一旦出現輿情,能做到掌握處理的主動權。

      三是重視民意,暢通投訴渠道。加大對96317食品藥品舉報投訴熱線的宣傳力度,接到投訴后第一時間調查事情真相,妥善做好處置工作。截至目前,共受理群眾投訴舉報89起,辦結率為100%,投訴人滿意率達100%。

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