為進一步強化食品藥品安全輿情管理工作，浙江省湖州市德清縣食品藥品監督管理局高度關注網絡輿情，采取三項措施，切實提高輿情監測和處置能力。

　　一是加強學習，提高研判能力。召開網絡輿情應對及處理學習會，上一堂網課——《知網?6?1懂網?6?1有效應對食品藥品安全網絡輿情》。通過深入了解食品藥品安全網絡輿情的現狀與特點，切實提高干部職工的輿情敏感度與處置能力。

　　二是未雨綢繆，積極快速應對。認真做好相關政策法規的宣傳解釋和引導工作，牢牢把握輿論導向。有效處置了15起網絡輿情。針對各種類型的食品藥品安全輿情，德清縣局共制定了4套輿情處置預案，一旦出現輿情，能做到掌握處理的主動權。

　　三是重視民意，暢通投訴渠道。加大對96317食品藥品舉報投訴熱線的宣傳力度，接到投訴后第一時間調查事情真相，妥善做好處置工作。截至目前，共受理群眾投訴舉報89起，辦結率為100%，投訴人滿意率達100%。